อุตสาหกรรมกับการตลาดออนไลน์

Online-Digital-Marketingnewww

Online-Digital-Marketingpicture

เรากำลังอยู่ในยุคสมัยที่อินเตอร์เน็ตอำนวยความสะดวกเกือบทุกอย่างให้แก่ชีวิตของเรา และมันได้กลายเป็นส่วนหนึ่งในแรงขับเคลื่อนอุตสหกรรมใหญ่ ๆ ทั้งหลาย คุณลองคิดดูว่าถ้าไม่มีเว็บ E-bay, Lazada สิ่งที่เกิดขึ้นคือโอกาสในการซื้อจะลดลงอย่างมาก เพราะผู้คนในปัจจุบันนี้ไม่อยากที่จะเดินทางไปซื้อของอีกต่อไป การสั่งซื้อสินค้าออนไลน์ช่วยกระตุ้นยอดขายกับบริษัทต่าง ๆ เมื่อพวกเขาขายดีในภาคอุตสกรรมก็ต้องเจริญตามไปด้วย ในฐานะที่เป็นแหล่งซัพพลายหลักของตลาดออนไลน์ โดยขณะที่ตลาดออนไลน์เติบโตอย่างต่อเนื่อง ทำให้คนเริ่มหันมาลงทุนในระดับอุตสหกรรมมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการพัฒนาออกแบบสินค้าใหม่ ๆ เพื่อให้ตรงกับความตรงการกับผู้บริโภคในปัจจุบัน

เราเห็นแล้วใช่ไหมว่าตลาดออนไลน์สำคัญอย่างไร ดังนั้นบริษัทใหญ่ ๆ จึงเลือกที่จะกอดพวกมันเอาไว้ไม่ยอมปล่อย และทำทุกอย่างเพื่อที่จะพัฒนา หรือต่อยอดสืบไป ในอดีตบริษัททั้งหลายมีการทำงานอยู่สองระบบด้วยกัน คือระบบออฟไลน์ ทำงานด้วยมือ และออนไลน์ทำงานผ่านอินเตอร์เน็ต แต่ช่วงแรก ๆ ระบบออฟไลน์ยังคงเป็นที่นิยมหลักในการวางแผนตลาด อย่างเช่นการทำสื่อผ่านหนังสือพิมพ์ หรือทำอะไรก็ตามที่ไม่ได้เกี่ยวข้องกับอินเตอร์เน็ต เพราะคิดว่าอินเตอร์เน็ตเป็นเพียงส่วนเสริมของชีวิตประจำวัน แต่มันไม่ใช่อีกแล้ว เพราะพวกมันเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตเราในปัจจุบัน ดังนั้นบริษัทต่าง ๆ ควรจะหันมาพัฒนาสื่อดิจิตอล ไม่ว่าจะเป็นการขายสินค้าผ่านแอพพลิเคชั่น หรือการนำเสนอข้อมูลออนไลน์ เป็นต้น

สิ่งที่สำคัญของระบบการตลาดออนไลน์ ก็คือช่องทางในการจ่ายเงิน หลายเว็บไซต์มีข้อจำกัดในการจ่ายเงิน ทำให้อาจเสียโอกาสที่จะได้ลูกค้าไป แต่ปัจจุบันนี้เรามีการพัฒนาช่องทางในการชำระเงินที่หลากหลาย ช่วยให้ลูกค้าสามารถชำระเงินผ่านมือถือ บัตรเครดิต พร้อมเพย์ โดยไม่ต้องโอนเงิน หรือใช้เงินสดอีกต่อไป หรือแม้แต่กังวัลในเรื่องความปลอดภัย ลูกค้ายังมีปราการด่านสุดท้ายคือระบบชำระเงินปลายทาง ที่จะให้ลูกค้าได้รับสินค้าก่อน และจึงค่อยจ่ายเงินกับพนักงาน

ถึงแม้ว่าจะมีอีกหลายเว็บไซต์ หรือบางแอพพลิเคชั่นที่ยังไม่รองรับ แต่คาดว่าในอนาคตจะต้องรองรับเป็นมาตฐานเดียวกันหมดอย่างแน่นอน ระบบนี้จะช่วยให้พลักดันธรุกิจต่าง ๆ เข้าสู่ยุคดิจิตอล เมื่อมีผู้บริโภคที่นิยมใช้บัตรมากกว่าเงินสด หลาย ๆ ร้านก็ต้องคิดหาวิธีในการรองรับลูกค้าเหล่านี้จนได้ เว็บไซต์ต่าง ๆ จะหันมาเปิดร้านค้าออนไลน์กันมากขึ้น ช่วยให้เลือกดูสินค้าและสั่งซื้อได้ในทันที บางร้านอาจจะต้องปิดไปเพราะทำยอดขายออนไลน์ได้มากกว่า (แล้วจะเปิดให้เปลืองค่าที่ทำไมล่ะจริงไหม)